Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Dinera (de “Site”, “wij”, “onze”) uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet op dinera.nl (de “Site”) of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de “Diensten”). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid verwijzen “u” en “uw” naar de gebruiker van de diensten, ongeacht of u een klant, een websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld in overeenstemming met dit Privacybeleid.

Dinera



Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door de diensten te gebruiken en te openen, gaat u akkoord met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, verzoeken wij u de Diensten niet te gebruiken of te openen.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum “Laatst bijgewerkt” bijwerken en alle andere acties ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Services te kunnen leveren, verzamelen we persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet, en hebben we deze in de afgelopen 12 maanden verzameld. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van je interactie met ons.

Naast het specifieke gebruik dat hieronder wordt vermeld, kunnen we de informatie die we over je verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Services te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie we verzamelen

De soorten persoonlijke gegevens die we over je verzamelen, zijn afhankelijk van de manier waarop je omgaat met onze site en gebruikmaakt van onze services. Wanneer we de term “persoonlijke informatie” gebruiken, bedoelen we informatie die jou identificeert, met jou verband houdt, jou beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht. In de volgende paragrafen worden de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens beschreven die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks via onze Services indient, kan bestaan uit:

Basis contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres. Bestelgegevens, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer. Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen. Winkelgegevens, waaronder items die u bekijkt, in uw winkelwagentje plaatst of toevoegt aan uw verlanglijstje. Informatie over klantenondersteuning, waaronder informatie die u in uw communicatie met ons wilt opnemen, bijvoorbeeld wanneer u een bericht stuurt via de Services.

Bepaalde functies van de Services kunnen vereisen dat u bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks aan ons verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar als u dat doet, kunt u deze functies mogelijk niet gebruiken of er geen toegang toe krijgen.

Informatie die we verzamelen via cookies

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over je interactie met de Services (“Gebruiksgegevens”). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën (“Cookies”) gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze site en je account opent en gebruikt, met inbegrip van apparaatinformatie, browserinformatie, je netwerkverbinding, IP-adres en andere informatie over je interactie met de services.

Informatie die we van derden verkrijgen

Tot slot kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en serviceproviders die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

Bedrijven die onze Site en Services ondersteunen, zoals Shopify. Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of bankpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u te voorzien van de producten of diensten die u hebt aangevraagd, om onze overeenkomst met u uit te voeren. Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of erop klikt die wij u sturen, of interactie heeft met onze Services of advertenties, kunnen wij of derden met wie wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, zal worden behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van informatie die door derden wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van dergelijke derden. Zie voor meer informatie het gedeelte Websites en koppelingen van derden hieronder.
Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Producten en diensten leveren. We gebruiken je persoonlijke gegevens om je de Diensten te leveren om onze overeenkomst met jou uit te voeren, inclusief het verwerken van je betalingen, het uitvoeren van je bestellingen, het versturen van meldingen met betrekking tot je account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van je account, het regelen van de verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen en om je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen. Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotieberichten via e-mail, sms of post en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat we uw persoonlijke gegevens gebruiken om de Services en reclame op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen. Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijk frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie op te ondernemen. Als u ervoor kiest de Services te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens. We raden je ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen. Als u denkt dat uw account in gevaar is gebracht, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Communicatie met u. We gebruiken je persoonlijke gegevens om je klantenondersteuning te bieden en onze Services te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om u van dienst te zijn, u efficiënte diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken we cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken in verband met het runnen van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en Services te beheren en te verbeteren (inclusief om je acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en om beter te begrijpen hoe gebruikers omgaan met de Services (in ons legitieme belang om de Services te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen derden en serviceproviders ook toestaan Cookies te gebruiken op onze Site om diensten, producten en reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard, maar u kunt uw browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de besturingselementen van uw browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat bepaalde functies van de Services, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet werken of beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig voorkomen dat we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners.

Hoe we persoonlijke informatie vrijgeven

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke gegevens bekendmaken aan derden voor legitieme doeleinden in overeenstemming met dit Privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen het volgende omvatten

Met verkopers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfillment en verzending). Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te leveren en reclame voor je te maken. Onze zakelijke en marketingpartners zullen jouw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Wanneer u ons vraagt om, of anderszins toestemming geeft voor, onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals om producten naar u te verzenden of door uw gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties, met uw toestemming. Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen. In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangegeven met *) over gebruikers openbaar gemaakt voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in de paragrafen “Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken” en “Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken”:

Categorie Ontvanger Categorieën

Identificatiegegevens zoals basiscontactinformatie en bepaalde bestel- en accountinformatie Commerciële informatie zoals bestelinformatie, winkelinformatie en informatie over klantenondersteuning Internet- of vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens

Verkopers en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, partners voor afhandeling, partners voor klantenondersteuning en leveranciers van gegevensanalyses) Zakelijke en marketingpartners Gelieerde ondernemingen

We gebruiken of onthullen geen gevoelige persoonlijke gegevens om kenmerken over jou af te leiden.
Door gebruikers gegenereerde inhoud

Via de Services kun je productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud plaatsen. Als je ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen op een openbaar gedeelte van de Services, is deze inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk.

We hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die je beschikbaar stelt aan anderen, en we kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie je privacy respecteren of deze informatie veilig bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van informatie die u openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die u bekendmaakt aan of ontvangt van derden.

Websites van derden en koppelingen

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of niet door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te lezen. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die u op dergelijke sites vindt. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op sociale mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van dergelijke platforms van derden zonder beperking op het gebruik ervan door ons of een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud van dergelijke platforms of hun eigenaars of exploitanten, tenzij anders vermeld in de Services.

Gegevens van kinderen

De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken om verwijdering.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid is het ons niet bekend dat we persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze termen worden gedefinieerd door de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat informatie die u naar ons verzendt niet veilig is tijdens het transport. We raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te communiceren.

Hoe lang we je persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, de Services te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen van toepassing zijn in bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen we uw verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.

Recht op toegang/kennisneming. U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren, inclusief details over hoe wij uw informatie gebruiken en delen. Recht op verwijdering. U kunt het recht hebben om te vragen dat we de persoonlijke informatie die we over u hebben verwijderen. Recht op correctie. U kunt het recht hebben om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over u hebben, corrigeren. Recht op overdraagbaarheid. U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over u bewaren en om te verzoeken dat we deze informatie overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen. Beperking van verwerking. U kunt het recht hebben ons te vragen onze verwerking van persoonlijke informatie te stoppen of te beperken. Intrekking van toestemming. Wanneer we vertrouwen op toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, kunt u het recht hebben om die toestemming in te trekken. Beroep. U kunt het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we weigeren om uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door direct te reageren op onze opt-out. Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor het ontvangen van deze e-mails door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt al deze rechten uitoefenen waar dit op onze Site wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens.

We zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. Mogelijk moeten we informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat we inhoudelijk kunnen reageren op uw verzoek. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we zo'n verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen we de gemachtigde vragen om bewijs te leveren dat u de gemachtigde hebt gemachtigd om namens u te handelen, en we kunnen u vragen om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen tijdig op uw verzoek reageren zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke informatie behandelen, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, kunt u, afhankelijk van waar u woont, het recht hebben om in beroep te gaan tegen ons besluit door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale Gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke informatie mogelijk overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont, waaronder in de Verenigde Staten. Uw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door medewerkers en derde partijen dienstverleners en partners in deze landen.

Als we uw persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaard Contractbepalingen van de Europese Commissie, of een equivalent contract uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, indien van toepassing, tenzij de overdracht van gegevens plaatsvindt naar een land dat geacht wordt een adequaat beschermingsniveau te bieden.

Contact

Als u vragen heeft over ons privacybeleid of dit Privacybeleid, of als u een van de beschikbare rechten wilt uitoefenen, kunt u ons e-mailen op info@dinera.nl of contact met ons opnemen bij Dinera.